入驻商城考试题

1、以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)

答案:只接受支付宝交易方式

2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)

答案:无上限

3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)

答案:每个自然季度开始后十五(15)个工作日内

4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)

答案:卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)

答案:展现淘宝商城购物网站链接

6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?

答案:诺基亚 N72

7、以下说法正确的是

答案:完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次

8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?

答案:20%

9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?

答案:差价补拍

10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?

答案:交易成功后15天内

11、商家给淘宝开具什么发票?

答案:消费积分发票

12、以下哪种行为符合商城规定?

答案:”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

13、避免商品被下架的有效措施?

答案:以上表述均正确

14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?

答案:软件

15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?

答案:延迟发货

16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?

答案:外包装、吊牌、配件完整

17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?

答案:可以

18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

答案:免费的

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?

答案:特步运动鞋—有可能变,选择最正规的。

20、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚

答案:公示警告十二天

21、以下哪些行为属于违背承诺?

答案:以上都违规——反正看上去不好的,都是违规的。

22、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?

答案:买家只需承担退货运费

23、 服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片?

答案:实物图

24、 以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

答案:发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

SEO一下哦。
发现百度上面的都没有答案。
随手转发一下【 】 告诉更多的朋友。

做PM的兄弟们别BS,我。。。。seo,你懂的。。。你尝试搜索一下这里面的每个条目,看看关键字,百度的情况。。

买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?

买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?

答:15天

参考依据:http://service.taobao.com/support/knowledge-882289.htm

严重违规行为扣分达到多少分,将被查封账户?

答:48分

买家付款后,卖家在72小时内未发货,属于哪种违规?
答:延迟发货

一般违规行为多少分为一个处罚节点?
答:12分

新商业文明的四个准则分别是什么?
答:开放,透明,分享 责任

在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?
答:只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封账户

淘宝规则的使用者适用
答:所有用户

买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?

答:买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

下列哪些行为不属于违规行为?

答:同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

以下哪种违规行为属于严重违规行为?

答:违背承诺

满足下列哪种情况,会员方可创建店铺?

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后

淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?

答:卖家本人已通过工商注册的实体店名

关于淘宝规则的变更,以下说法正确的是:

答:淘宝会不定期调整、优化和修改

一个淘宝会员能在淘宝开几家店?

答:一家

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差不多又一年

差不多又一年,这几个字是出现在flickr上,(链接) 很贴切,于是直接拿来之.

是呀,差不多又一年了.去年的一年转眼间就过去了.又到了12月中旬,很快又是新的一年了,年龄越大,也越是觉得这个时间过的是越快.

回顾一下这一年. Read More »

如何构架和管理个人的知识体系-详解版

之前针对“知识管理”我做过自我的一段时间的关注,结合我自己学习的特点。然后汇总成了ppt和朋友们分享。在betacafe 和淘宝ued做过相应的分享。

上次的ppt在这里 http://aboutue.com/blog/?p=89

View more presentations from su yang.

这次,承诺了一个朋友把内容整理一下做再次的输出,于是连夜打字,做了一个文字版本的。整理一下,算作一篇博客发出,和朋友们分享吧。

上文: Read More »

phpwind访谈:坏人——电子商务网站的全网体验

这个是phpwind特约的一个专访,花了好长时间,我也比较细致的从全局的角度将了一下我理解的电商的全网体验。

从四个维度分享了用户体验在电商网站的实施。

第一,是信任体验。

第二个就是网站体验。

第三个是物流体验。

第四个是商品体验。

因内容是面向phpwind全网的运营相关人群,所以很多内容没有专业化,相对浅显易懂。 Read More »

[圆桌讨论]杨溯:国内开放平台对应用的局限性和束缚很大

11月参加techweb访谈的内容。整理一下。难得我这个懒人写点字。

以下是内容----------------------------哥是分割线------- Read More »

每一段经历都应该是财富

决定花20分钟记录一下此时此刻心中的想法。

有些路一定要走过了,才知道是否崎岖,有些坎一定要自己爬过了才懂得什么是摔跤和跟头。

3月份,印象最深刻的是有句话“出去走走吧,不然,你会以为这里是全世界”,最印象深刻的事情是看看身边的工作5年的某同事,无神的眼镜和稍带斑白的头发,问自己,3年后,这个人是我吗?

经历了一圈,又一次回到杭州。

熟悉的空气的味道,不熟悉和变化了的环境和事是人非,留给自己的只有这段逝去的时间所带来的经历。

每一段经历都应该是财富,经历的事情,经历的过程,判断的过程,思考的过程,结果带来的好和坏,利与弊都是自己承担。

朋友大熊说,坏爷,你也是创业过的人了,另外一个哥们说,坏人,你也是真正做过b2c的人了,不再是一个单纯的理论派了。是呀,或许,这就是经历所带来的财富。

经历过了,时间上的每一分每一秒,过程中的每一个决策,结果的每一次变化,都将成为记忆的财富和经验的积累。就像有段话说一样,成功的人之所以成功,是因为他失败的次数更多,他所经历过的更多。

这些,就是经历的价值和意义。

有朋友问我创业的意义,有朋友找我咨询创业的念头和idea,无论好坏,我一致的推荐,去吧。去创业吧,无论结果好坏,年轻哪怕是失败也是收获,每一段经历都将成为你人生的财富。

(接下来的一段时间,主要打理betacafe,梳理自己创业过程中的心路和电商经验,学车,难得有大段的时间来做一些之前没有精力和时间去做的事情,走走停停,想想再走。以后,多的是机会和项目,但是前提是,首先,你是清晰你所要走的路的。)

20100907,00,10于杭州betacafe

记录生活100729

晚上9点多,深圳暴雨,和一个朋友见了他的朋友,一个前辈,投行出身,现居深圳,聊起行业,聊起电商,在沟通的过程中学习到很多。虽说自己总说能记得住,还是好记性不如烂笔头,记录一下吧。

先扯淡扯淡行业,前辈某大资本投行出身,还是有很多爆料的。
1,卖给京东的某老板的二次创业的电商项目,确实日1000单左右,不过75%来自淘宝。
2,某卖宝石的哥们,2次融资后基本上失去了控股权,苦于疲于公司运作和报表,尽管公司有财务方面的高手,还是没有操盘好这事。(对创业者来说,这很重要,也是警示的案例呀)这公司据说还有一点确实比较牛的是人均成本不到2000.厉害吧。
3,某机票搜索网站,资本进入后反而更加难做,反而不赚钱了,更是苦于发展。
4,香港的某公司copy途牛的项目,花了几千万,最后不了了之。
5,某最近拿到投资的鞋子网站,创始资金只有100多w,现在做的很好,资本也很看好。(就像前辈说的,不要看盘子有多大,项目没有大和小,只有做好和做不好)
6,某牛逼的b2c拿了第3轮的投资,5000w美刀占10%,更有一个料是曾经一个占1%这个公司的哥们被人忽悠出来创业,在深圳,另外一个很不靠谱的公司。而牛逼的b2c上市是板上钉钉的事情了。(所以眼光和坚持真的很重要)

接下来,记录一下今天晚上觉得很有收获的话和思路。(他的原话,我尽量还原的)
1,假如这世界上没有风险投资呢?做项目就要这样想,怎么样现金流为正,怎么样良性发展,这才是重要的,不要一开始就想风险投资。

2,电子商务我觉得还没有开始。什么时候网络和传统资源对接好了,什么时候这样的电商公司开始平衡的走路了,我觉得电子商务才是真正的开始了。

3,一开始我觉得凡客不靠谱。后来逐步的看它开始做的产品线和策略,尤其是现在这个时候开始投线下的灯箱广告,凡客真的靠谱了。(凡客如果在一开始就线下广告,那真的是不靠谱了,现在的凡客才是真的懂电子商务了。)

4,(一个人想和他合伙做生意)我问他,你做ceo,你懂财务报表吗?你懂公司财务规划吗?你懂公司运作吗?(言下之意,领头人真的不是那么简单的,要懂的不仅仅是团队,更多的是现金和收入,营收等。)

5,目标是什么?怎么样来滚动,毛利率是多少,核心竞争力是什么?如果核心竞争力是价格,那和xxx有什么区别?原本它就不赚钱,做成它了又怎么样?还是不赚钱。

6,踏踏实实,我们最近投资的xxx,他们也是100w起家现在做鞋子,公司良性,收入为正,团队也还不错,所以我们愿意给钱,以后还愿意给钱。风险投资是做生意的,是算账的。

7,是资产还是负债,财务报表很清楚的,哪块收入来自哪块,最后上市怎么剥去,怎么算账,一清二楚。

8,(谈起传统投资电商,他说起他的经验)刚开始,一切好说,后期,期望值变化,做起来还好,做不起来,传统的人会怎么看你。这样只有两个结果,给网络部分加大营收目标,或者网络部分减除成本,说白了就是减网络部分的投入,早晚是要打架的,平衡是个大问题。

9,一个公司,上来就做一个网站,然后seo,然后推广,花一大笔钱,而最后呢?还是做不好。做好产品,把握好消费者和用户体验,一切一切自然而然的就会逐步的好,顾客的体验真的很重要。

能记起的只有这么多了。换个角度真的很不一样。要学的东西还有很多。

9点多到12点多,和长者聊天,收获颇多。

(备注一下:1,我只是我,在交流过程中不代表任何公司,以朋友的朋友身份,曾经的淘宝人,电商从业者身份交流。2,此文纯属扯淡,不具有任何真实性,如有雷同,真tmd巧合。反正互联网流行娱乐。)

《关乎天下》读书笔记

看关明生的书,是那天和虾米网稻草偶然聊起读书,他推荐说:关明生有本书,很适合创业看,名字叫《关乎天下》。

久仰关先生(savio)大名。

第一次听及这个名字是在深圳珍爱网的时候,我领导ceo陈思,他是受关先生推荐最后加盟李松和他的中友互动。陈思dell工作多年,后去阿里巴巴,后收到关先生savio影响较多,提及阿里巴巴文化和思想的缔造者,言语中的钦佩之情,不低于对马云。

后来入职阿里巴巴淘宝,我去时,关先生已经离开阿里巴巴了。但是经过阿里巴巴传承的,淘宝版的阿里巴巴的文化建设,思想,价值观的建设,还是让我在阿里的两年受益匪浅。

如果说,马云时阿里巴巴的缔造者,那关明生可以说是背后支持的那个思想导师了。(这也是阿里“政委文化”的最经典版本吧。呵呵)(文章后会有关先生wiki链接)

回归到这本书上《关乎天下》

小:一本普通书的二分之一这么大。

短:一百多页。

值:定价8元。当当卓越估计更便宜。

可是,绝对是一本值得拥有的好书,是真正的书,不是凑字数的书。下面我简单罗列一下结构,括号内,加上我的读后感吧。

全书分六个段:

一:天下篇

1,打天下(从企业开始)

2,企业有道(到企业价值观,企业的道,这个也就是后来0405年之后马云挂在嘴上的那些你我都耳熟能详的口号)

3,正确的做正确的事(到企业开始后,如何开展,方向和道路,什么是正确的?这些也是阿里巴巴走弯路的历史)

4,谁是你的刘伯温(然后到了找人,注意不是招人。人,永远是企业最大的问题,尤其是初创企业)

5,正规军变阵(怎么从草根帮转到正规军?这个估计大家都听说了,之前的阿里和变革后的阿里的故事)

6,通往业绩文化的第一步(业绩文化两条腿走路的企业,因为阿里是销售文化主导,尤其是在早期的时候)

二:领袖管理篇

7,效率和效力(做和怎么做)

8,认清领袖与管理者(做事的和带领大家做事之间的区别,是将还是帅?看完这书你更能理解现在的马云在阿里的角色和公关传播策略,呵呵,更多的我不说透,大家去逐步细节的悟吧,建议纵观阿里,然后看完这本书)

9,像飞鹰的领袖(定义了什么是领袖)

10,在浴室里创业(什么是重要的,创业团队的创业经,换个角度来诠释领袖的作用)

11,战斗力(作为领导怎么来提升你的战斗力,提升团队的战斗力?)

12,明星与野狗(团队起来了,怎么来区分合适适合的人,什么样的人干掉?有兴趣的同学可以曲了解一下savio“铁血丞相”这个称号)

13,以六脉神剑划分员工(用文化来区分,驱动员工,文化的建设,估计在阿里工作过,有经验的同学更能有理解,看看这个体系的缔造者是怎么来解释这些的吧。)

三:谋略篇

14,企业如何渡过危机-阿里巴巴个案研究(企业发展到一定的阶段,机遇和危机肯定都是不约而来的,文章讲到当时阿里巴巴的一个关键时刻的决策和实施)

15,坚持到最后就是胜利(套用现在时髦的话就是“剩者为王”)

16,瞄准长处-康师傅方便面个案研究(企业发展的一种策略,做减法)

17,有所为有所不为--dell,zara个案研究(做企业,不是说要做什么,有太多的东西可以做了。我也很同意关先生的,做企业不是要做什么,而是说约定不做什么。)

18,田忌赛马之策略(怎么去市场商打一场胜仗,怎么最大化的用好资源。)

四:销售篇

19,选择合适的潜在客户(之前的阿里巴巴是销售公司,关先生对销售的理解)

20,耕种还是狩猎?(在维护好当前客户第一还是开阔新客户?)

21,停不了的收割(耕种是停不了的收割,节奏)

22,许下可以实现的期望(销售目标的设置和完成)

23,销售九步曲(讲销售的一些套路和流程)

24,多听少说的销售员(销售技巧)

25,销售心理战(销售心理)

五:个人篇

26,个人打天下(个人发展的误区)

27,通过别人拿结果(管理效果的授权与培养)

28,善用个人时间(重要紧急?救火员?怎么曲改变,强烈推荐看)

29,个人提升的“s”曲线(和我理解的波峰波谷一样,人生,事业都有起起落落,怎么来用好这些时间和机会?)

30,不要贱卖自己(这个估计很多人都感兴趣,SAVIO语录:职业就是三明治:“工作满意度、钱、个人满足”,刚开始中间的比例会比较大,慢慢变。。大家慢慢看吧)

六:总结篇

31,选择的自由

32,愿有多大,路有多长

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以下是在读书的时候做的笔记:

起义军,血肉长城,正规军。 变阵。 这也是关先生给阿里带来的巨大价值。看阿里,多去读05年前的阿里,才是真正对创业公司有价值的。

拥抱变化,看关明生的书,其实是为了正规军的变阵,拥抱变化既保留了起义军游击队的变动易,调配快,又可发挥正规军的有序变通和强大组织力。

关先生讲到的“四轻二重一信”,现在看来就是后来变形沉了阿里的六脉神剑和时刻提倡的“诚信”。

效率和效力是两种管理方法,效率是绝对的,效力是随机应变的。效力和效率是管理企业的两大方法。

认清领袖与管理者,领袖是指明方向,从变幻中找出机会,居安思危,有实力去为企业将来着想的。管理者是分配每天工作,管理分工的。

管理者负责计划和做预算,领袖却更高层次的指明方向,管理者监察组织及人选,领袖则联盟其他支持者,管理者控制或解决问题,领袖缺激发和鼓励企业上下员工。领袖与管理者,需要不一样的数字,有人擅长领袖,有人宜管理。杨威天下的,不一定精于管理,拥有非凡领袖魅力的,才千载难求。

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最后引用豆瓣上关于此书的唯一的一个书评里面的话:“阿里巴巴的成功不是偶然的,我们更需要关注的是马云背后的英雄。马是阿里爸爸,SAVIO是阿里妈妈,平衡搭配。中国企业更多的是只有爸爸或妈妈,一端的缺失,隔断了成为伟大企业的基因。其二,老中青结合,家有一老是一宝”。

此书适合创业的朋友,个人发展的朋友来看。今天的阿里巴巴的帝国,想要成功,多去看看企业小的适合,经历的苦难和问题,哪些重要的决策,哪些人在什么时候做了些什么,才是重要的,而不是今天的光环。

看了这书,会更了解阿里巴巴,马云,和一个成功的企业为什么能走向成功。推荐给我的朋友们。

ps:

关明生(savio)wiki(点击这里) 《关乎天下》图书地址(豆瓣读书

豆瓣的有关此书的书评,也很精彩(点击这里

白鸦的一篇有关提及关明生的博客(点击这里

我喜欢的“理查德·布兰森”

我是 一个坏人,和平常的大多数人一样,我也觉 得自己是个与众不同的人。

从小调皮捣蛋,旷课逃学,打架早恋,考不上高中。之 前打球的球星里面我最喜欢的不是乔丹,是罗德曼。我喜欢那个花花绿绿的头 发,满身纹身,开车逛窑子拍写真的那个大虫子。举凡越是年少压抑的童年,成年后的人生越是折腾,这话一点都不错。渐 渐的快到了30不惑之年,做点事情也就是所谓的小 事业成了坏孩子的理想。

渐渐的一个坏男人走进了我的视野,成了我的偶像,他就是“Richard Branson”英国维珍集团的创始人。(关于他的wiki

下 面说说为什么我喜欢他:

首先,他不是 一个传统意义上的好孩子。

这个理由,我不多说,每一个压抑的墙内的国人,没有真正独立的挣扎过的灵魂,都会羡慕这个资本主义邪恶国家下自由的灵魂,有些人是后天生成而变成领袖的,譬如,乔布斯;而有些人,注定天生就是领袖,布兰森就是其中一个。

研究表明说谎的孩子会获得更多的关注和赏识,一个传统意义上的好孩子,更容易在普遍真理的社会环境中更容易的兼容,像他这样从小被定义成“坏孩子”和不成器没天赋的人,更是获得我等坏人的认可感。哈哈。

其次,我喜欢他的不循规蹈矩。

今天还在围脖上看到,一个朋友说“梦想是什么?”社会的压力,我们都忘记了最初的梦想,太多的no,no,no和不可能是否改变了我们?而布兰森,在一堆堆的no和“不可能”中,走出了自己的路。他是那种典型的“破坏性创新”,每一次的不循规蹈矩都是从现状的本质和不满中寻找机会。这样的人,屈指可数。

最后,他在管理和公司战略上我认为比较赞的启示。

我们在常识中可能认为,一个放荡不羁的灵魂,怎么来带领创造一个优秀的企业,事实上布兰森在企业管理上的造诣不比他那放荡的人生黯淡。下面我简单罗列几个我印象深刻的。

一,要让员工快乐。

“他认为维珍成功的要素“在于你拥有什么样的员工。如果你的员工很快乐,每天面带微笑,以工作为乐,他们就会有出色的表现。顾客自然也会喜欢和你的企业打交 道。我花很大力气去激励员工,每个月我都会亲自写信给他们。我们没有正式的董事会议,谁有什么想法都可以直接打电话或写信告诉我,取得我的认可。”他把在 与英国航空公司的诽谤案中获得的61万英镑的赔偿金与当时所有的维珍员工平均分配。每一位维珍员工都得到了被称为“英国航空公司津贴”的166英镑。这件 事情传递给所有员工的信息是:他们一起赢得了一次巨大的胜利。”甚至花费500万澳元(约324万美元)买下了澳大利亚东部面积达10公顷的一座小岛,专供自己公司的员工度假之用。

这让我不禁想起了曾经服务过的阿里巴巴公司“客户第一,员工第二,股东第三”的文化,还有“海底捞”的“员工比顾客重要”的理念。没有员工何谈企业,更何谈客户?自己员工都不快乐的企业如何能让客户更加快乐?

二,信奉用人不疑,高级别的员工会履行他们的职权。

在最新的一期《第一财经周刊》布兰森的专栏有片译文这样写到:年纪轻轻进入商场,我所学到的关键技能之一就是委任的力量。他促使我不断的把卓越的职业经理人吸纳进入团队。我善于倾听,并能够判断他人的意见是否优于自己,除此之外,委任的理想帮助我吸引人才进团队并且把他们留住。

三,永远的“补缺者”。

在其企业的定位上,“做一只跟在大企业屁股后面抢东西吃的小狗,但以鲜明的创新风格、自己独特的品牌内涵,为特定的目标客户服务。”如果说最苛刻的用户体验boss是乔布斯大叔,那最能根据自己体验挖掘商业价值的就应该是布兰森了。自己坐飞机不爽,看到市场的空缺和商机,做吧。他充分把握了现代人注重享受生活、体验生活、追求个性的心理,赢得了特定客户的认同和信任,通过突破性创新,直接打破升级原有服务模式,用创新的体验方式赢得长期的利润。

市场不在乎多大,机会有永远都是有的,真正的价值是需求的满足,是长期对快乐的体验的追求。

还有很多,就不一一罗列了,反正,我喜欢这个家伙。

(理查德·布兰森正在为他的新客户擦鞋。而那个把脚伸向布兰森的人是苹果第一代Mac计算机团队成员、硅谷知名投资家盖-川崎(Guy Kawasaki)。盖-川崎在博客里说:“布兰森问我有没有坐过维珍航空的飞机。我说没有,他建议我试试。我开玩笑地说,‘如果理查德-布兰森要求我坐的话,我应该会试试。’结果,他马上跪下来,用他的衣服给我擦鞋。还有比这个更有诚意的邀请吗?”盖-川崎觉得,这就是布兰森为什么这么有钱的原因。)

补充一些小链接:

理查德·布兰森(Richard Branson) 的 wiki  (点此链接

理查德·布兰森(Richard Branson)的英国维珍集团 (点此链接

波士堂的视频,一起来看这个快乐的布兰森吧。(视频链接